দেশজুড়ে ইউপিআই (UPI) লেনদেনে বড়সড় সমস্যা, কেন বারবার টাকা আটকে যাচ্ছে?
আজ দিনভর পিক আওয়ারে ভারতের বিভিন্ন প্রান্তে ইউপিআই পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়ার অভিযোগ করলেন অসংখ্য ব্যবহারকারী। ডিজিটাল লেনদেনে বিলম্বের ফলে সাধারণ মানুষ থেকে ছোট ব্যবসায়ী, সবাইকেই সমস্যার মুখে পড়তে হলো। কারণ এবং সমাধান জানুন।
কলকাতা, ডিসেম্বর ১৩, ২০২৫। টেকনোলজি নিউজ : ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে আজ এক বড়সড় বাধার মুখে পড়লেন দেশের কোটি কোটি ইউপিআই (Unified Payments Interface) ব্যবহারকারী। আজ দিনের বেলা পিক আওয়ারে ভারতের বিভিন্ন রাজ্য, যার মধ্যে পশ্চিমবঙ্গও রয়েছে, সেখানে একাধিকবার ইউপিআই লেনদেন ব্যর্থ হওয়ার ঘটনা ঘটেছে। মেট্রো কাউন্টার, ছোট দোকান, অনলাইন শপিং থেকে শুরু করে নিত্যদিনের কেনাকাটায় পেমেন্ট করতে গিয়ে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয় গ্রাহকদের। টাকা কেটে যাওয়ার পরেও ট্রানজাকশন 'পেন্ডিং' বা 'ফেল্ড' দেখানোর মতো একাধিক সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছে সাধারণ মানুষকে।
আরও পড়ুন (Read More):
1️⃣ 🔹 রাজ্য সংবাদ (West Bengal News)
👉 পশ্চিমবঙ্গের সর্বশেষ আপডেট, জেলার খবর, সমাজজুড়ে গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা।
2️⃣ 🔹 দৈনিক রাশিফল (Daily Horoscope)
👉 আজকের রাশিফল, গ্রহ-নক্ষত্রের অবস্থান, শুভ-অশুভ সময়, দৈনন্দিন জ্যোতিষ আপডেট।
3️⃣ 🔹 বিনোদন সংবাদ (Entertainment News)
👉 টলিউড, বলিউড, ওয়েব সিরিজ ও তারকাদের সব খবর এক ক্লিকে।
4️⃣ 🔹 আবহাওয়া / পরিবেশ (Weather & Environment)
👉 আজকের তাপমাত্রা, বৃষ্টি সতর্কতা, মৌসুমী আপডেট ও পরিবেশ সংক্রান্ত খবর।
5️⃣ 🔹 লাইফস্টাইল (Lifestyle & Daily Life)
👉 স্বাস্থ্য, খাদ্য, ভ্রমণ, টেক আপডেট—দৈনন্দিন জীবনে দরকারি সব তথ্য।
কী সমস্যায় পড়লেন ইউজাররা?
ব্যবহারকারীদের অভিযোগ অনুযায়ী, আজ ইউপিআই (UPI) অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় মূলত তিনটি সমস্যা বারবার দেখা গেছে:
লেনদেন ব্যর্থ (Transaction Failed): পেমেন্ট শুরু হওয়ার পরেও 'Server Down' বা 'Technical Error' দেখিয়ে তা সঙ্গে সঙ্গে বাতিল হয়ে যাওয়া।
পেন্ডিং ট্রানজাকশন (Pending Status): টাকা অ্যাকাউন্টে থাকা সত্ত্বেও পেমেন্ট সম্পন্ন না হওয়া এবং লেনদেনটি দীর্ঘ সময় ধরে 'পেন্ডিং' বা প্রক্রিয়াকরণের অধীনে থাকা।
টাকা ডেবিট কিন্তু ব্যর্থ: কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে, কিন্তু প্রাপকের অ্যাকাউন্টে সেই টাকা জমা পড়েনি এবং ট্রানজাকশন স্ট্যাটাস 'ফেল্ড' দেখাচ্ছে। এই অবস্থায় গ্রাহকরা চরম ভোগান্তির শিকার হয়েছেন।
বিশেষজ্ঞদের মতে, উৎসবের মরসুম বা সপ্তাহের শেষে ইউপিআই-এর ব্যবহার অভূতপূর্বভাবে বেড়ে যাওয়ায় সার্ভারের উপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হয়, যার ফলেই এই সমস্যা দেখা যায়।
ইউপিআই লেনদেন ব্যর্থ হওয়ার সম্ভাব্য কারণ
ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI) বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলির পক্ষ থেকে সরাসরি কোনো আনুষ্ঠানিক ঘোষণা না এলেও, প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের অনুমান অনুযায়ী লেনদেন ব্যর্থ হওয়ার প্রধান কারণগুলি হলো:
সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ (Server Overload): পিক আওয়ারে, বিশেষত দুপুর ও সন্ধ্যার দিকে, লক্ষ লক্ষ লেনদেন একসঙ্গে হওয়ায় সার্ভারগুলি সেই চাপ নিতে পারেনি।
ব্যাংক-ভিত্তিক ত্রুটি: কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহকের বা প্রাপকের ব্যাংকের সার্ভারে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণেও লেনদেন মাঝপথে থেমে যেতে পারে।
নেটওয়ার্কের দুর্বলতা: গ্রাহক বা ব্যবসায়ীর ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল থাকলে পেমেন্ট সম্পূর্ণ হতে পারে না।
কী করবেন টাকা আটকে গেলে? NPCI-এর পরামর্শ
লেনদেন ব্যর্থ হওয়ার ক্ষেত্রে NPCI এবং ব্যাংকগুলি সাধারণত নিম্নলিখিত পরামর্শগুলি দিয়ে থাকে:
অপেক্ষা করুন (Wait): যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় এবং লেনদেন 'পেন্ডিং' বা 'ফেল্ড' দেখায়, তবে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সেই টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে ফেরত চলে আসে। এই সময়ের মধ্যে আবার পেমেন্ট করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আগের টাকা ফেরত এসেছে কি না।
রিফ্রেশ ও পুনরায় চেষ্টা: একবার ব্যর্থ হলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে এবং অ্যাপটি বন্ধ করে পুনরায় চেষ্টা করুন।
ট্রানজাকশন স্ট্যাটাস পরীক্ষা: আপনার UPI অ্যাপের 'Transaction History' বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট পরীক্ষা করে লেনদেনের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে নিশ্চিত হন।
কাস্টমার কেয়ার: যদি ৪৮ ঘণ্টা পরেও টাকা ফেরত না আসে, তবে আপনার ব্যাংক বা সংশ্লিষ্ট UPI অ্যাপের (যেমন Google Pay, PhonePe, Paytm) কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে অভিযোগ জানান।
ইউপিআই যেহেতু বর্তমানে দৈনন্দিন জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, তাই ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড বা ক্যাশ) হাতের কাছে রাখা ভালো।
LOKSANGBAD-এর পক্ষ থেকে প্রকাশিত।
আমাদেরকে অনুসরণ করুন: